一般鋼瓶常見問題

金額問題

為什麼要壓桶金?


依政府規定,借用瓦斯行空桶桶裝瓦斯需簽定型化契約 --- 傳統叫瓦斯押金 16、20公斤押金為1500元
4、10公斤押金為1200元
新世代複合材料氣瓶押金 16公斤押金為1600元 --- 押金鋼瓶無使用期限,選擇退桶訂單完成,押金將全數退還。(手續費也會由公司自行吸收)




使用瓦斯通的桶子,檢驗日期到會有檢驗費用嗎?


只要使用瓦斯通的桶子,檢驗費將由瓦斯通自行吸收。




瓦斯現在一桶多少錢?


瓦斯通具備多項公斤數規格,價格也會依中油公佈價格浮動調整,只要下載「瓦斯通App」,就能看到目前各公斤數規格的瓦斯價格。




要怎麼付款?


瓦斯通接受App內刷卡及現金付款。




電子發票載具


因應政府無紙化政策,目前已採用電子發票,不再開紙本發票。在歷史訂單上查詢該筆訂單明細即可看到開立證明,如需報帳可以自行列印發票開立通知。 使用「gastom會員載具」:逢單月25日開奬後,由gastom瓦斯通主動為您對奬(已作廢除外),若發票中奬將以e-mail或電話發送中奬通知並以掛號方式寄出紙本發票。本公司會主動通知並且寄送正式發票,以供領獎 使用。





配送問題

我家的所在地區有配送嗎?


請於官網中點選「了解開放區域」查詢,如地區顯示部份未開放,請致電客服專線協助確認;未來將陸續開放更多區域。




我家住X樓,要加多少錢?


瓦斯通全面免收樓層費。





瓦斯桶問題

原本有瓦斯桶,能直接跟瓦斯通以桶換桶叫瓦斯嗎?


如您欲使用「傳統叫瓦斯」,請檢查瓦斯桶上的「合格標示卡
只要同時符合以下三項條件即可:
1、請務必確認您家中的瓦斯桶跟原來的瓦斯行是否仍有合約或押金?如果有,請先與原瓦斯行解約,押金取回,再與公司配合。
2、左下「出廠耐壓試驗日期」需在20年內
3、左上「檢驗日期」需大於一個月;小於一個月將酌收300元檢驗費。
如「出廠耐壓試驗日期」不符合,需支付押金。 如您欲使用「 免等方案」,因免等方案採用「 新世代複合材料氣瓶」,具備多項優點及高成本,與傳統鋼瓶完全不同,皆需支付押金。




原本沒有瓦斯桶,或瓦斯桶不符規定,押金是多少?


傳統叫瓦斯押金 16、20公斤押金為1500元
4、10公斤押金為1200元
--- 押金鋼瓶無使用期限,選擇退桶訂單完成,押金將全數退還。(手續費也會由公司自行吸收)





服務問題

你們的服務時間是?


瓦斯配送服務全年無休。 客服專線:每日08:00~22:00 配送時間:每日08:00~21:00,每兩個小時一個區間,最後的配送時間是三個小時為一個區間,您可以點選您要的區間做配送。 App上面有配送時段可供您做選擇,根據不同配送時間,有不同優惠: 1、今日任何時段, 不加價 (最後開放下單時間是18:00前下訂) 2、明天任何時段,優惠20元 (需在當天24:00前完成下單)





App問題

我不太會用App,能打電話叫瓦斯嗎?


如您不熟悉App操作,可致電客服中心協助。




無法使用App?


目前瓦斯通App軟體下載限制 商業版 安卓版本需6.0以上 IOS無限制 住家版 安卓版本需5.0以上 IOS無限制 因為App程式會不定期的更新,也會增加及優化一些會員功能才會如此;另外建議您可以完全解除安裝後,再重新安裝app;部份OPPO、小米、紅米、realme、華為品牌手機,因手機品牌之各別系統,可能會有問題,請聯繫各手機品牌客服協助,造成您的不便真的很抱歉! 若您無法順利安裝瓦斯通App,請您參考下列方式及步驟: 1、請將瓦斯通APP解除安裝後,重新至APP商店下載並安裝。 2、將手機「重新開機」
重新啟動後,進入Play Store(APP商店)下載瓦斯通App。
3、確認智手機容量是否足夠
若手機容量不足,將無法下載安裝App。
4、Android手機可進行「Google Play 商店」「Google Play服務」和「Download Manager」的資料和快取清除: (1)移動到裝置的﹝設定﹞>﹝應用程式﹞。
(2)顯示﹝全部﹞的APP。
(3)選擇﹝Google Play 商店﹞APP,依序輕觸﹝清除資料﹞、﹝清除快取﹞。
(4)選擇﹝Google Play 商店﹞APP,依序輕觸﹝清除資料﹞、﹝清除快取﹞。
(5)選擇﹝Download Manager﹞,依序輕觸﹝清除資料﹞、﹝清除快取﹞。
※實際用語可能會因Android版本而略有不同
跳出後重新啟動「Google Play 商店」APP,在搜尋欄位輸入「瓦斯通」,點選並安裝「瓦斯通」。 5、關閉Wi-Fi
請嘗試關閉Wi-Fi,使用3G或是4G(LTE)網路連線後重新下載看看。
如果Android手機用戶仍無法使用,請至首頁底部下載APK檔並安裝,
步驟如下:





餘氣問題

餘氣是什麼?怎麼累積?


瓦斯每次使用到感覺沒了,其實桶內都還會剩一定比例,瓦斯通物流士在每次為您更換新瓦斯桶時,皆會使用藍芽磅秤將舊桶現場與您會同進行秤量,並同時將秤量後的餘氣,存至您的App帳號內累積,讓您一滴都不浪費! 餘氣可累積是指:將您沒有用完的瓦斯存到您的App帳戶,等累積到一桶時可以兌換,這桶是不用錢的,只需負擔50元的存氣運送費.所以瓦斯不用用到完就可以提前叫瓦斯,提前一天訂購,還可以優惠20元。(提醒您,使用存氣兌換只能隔天配送喔!)




每次換新桶,舊桶餘氣累積有上限嗎?


每次餘氣累積上限為各公斤數規格的1/5 例:20公斤每次累積上限為4公斤
超過之公斤數將不予累積計算。
所以只要低於1/5,即可使用APP預約配送,預約隔天配送還另享有優惠!




你們比傳統瓦斯行便宜,是不是有少灌氣?


瓦斯通非常重視客戶權益,秉持市場上唯一品牌化經營的瓦斯配送服務公司,及物流士能現場秤量,保證足氣!

瓦斯通標榜價格透明而非市場最低價,透明有幾個必要條件支撐 1、鋼瓶足氣 2、餘氣是否誠實回存 3、依政府調價資訊調整 4、完整的紀錄服務等等





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